bk23-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলি আপনার এবং bk23-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
সর্বশেষ আপডেট: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ২০২৬ সালে সংশোধিত হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রতিফলিত হবে।
সাধারণ ভূমিকা
bk23 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk23 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-ও প্রযোজ্য, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।
বিস্তারিত শর্তাবলী
১. যোগ্যতা ও বয়স সীমা
bk23 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা আবশ্যক:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- আপনাকে অবশ্যই একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে নিজের ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে।
- আপনার এমন কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকা চলবে না যা অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যকারিতা সীমিত থাকতে পারে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
আপনার bk23 অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নিম্নলিখিত শর্তগুলি মেনে চলা বাধ্যতামূলক:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে।
- আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন সকল লেনদেন ও কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর করা বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আমরা যেকোনো সময় প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।
৩. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
bk23-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০। এর কমে কোনো আমানত গ্রহণযোগ্য হবে না।
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
- উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে, কিছু ব্যতিক্রম ছাড়া।
- প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহে আমরা যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনা ও স্থগিত করার অধিকার রাখি।
- KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন না হলে উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
আমরা সর্বদা দ্রুততম সময়ে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার কারণে কখনো কখনো স্বাভাবিক সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।
৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
bk23-এ উপলব্ধ সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:
- স্বাগত বোনাস: প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য।
- ওয়েজারিং শর্ত: স্বাগত বোনাসের জন্য ১০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
- বোনাস শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি প্রতি একবার দাবি করা যাবে। পরিবারের একাধিক সদস্য বা একই আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস দাবি করলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
- বোনাস তহবিল দিয়ে সর্বোচ্চ কতটুকু বাজি ধরা যাবে তার সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে, যা প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তে উল্লেখ থাকবে।
- bk23 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার সন্দেহে বোনাস তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- VIP প্রোগ্রামের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে দাবি করতে হবে।
৫. গেমিং নিয়মাবলী ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- কারচুপি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
- কোলাবরেটিভ প্রতারণা: একাধিক অ্যাকাউন্টধারী মিলে একে অপরের বিরুদ্ধে কৌশলগত সুবিধার জন্য খেলা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার আওতায় পড়বে।
- চার্জব্যাক প্রতারণা: আমানত করে খেলার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক দাবি করা।
- বোনাস অপব্যবহার: নিয়মের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা।
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।
৬. VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার
bk23-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:
- ব্রোঞ্জ (Bronze): সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক। নতুন সদস্যরা এই স্তর থেকে যাত্রা শুরু করেন।
- সিলভার (Silver): সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত গেমিং কার্যকলাপের মাধ্যমে পদোন্নতি পাওয়া যায়।
- গোল্ড (Gold): সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক। উচ্চ পর্যায়ের খেলোয়াড়দের জন্য।
- প্ল্যাটিনাম (Platinum): সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক। সর্বোচ্চ VIP স্তর — এক্সক্লুসিভ সুবিধাসহ।
VIP স্তরের পদোন্নতি আপনার গেমিং কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে এবং পুরস্কার সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক পুরস্কারও ওয়েজারিং শর্তের আওতাভুক্ত হতে পারে।
৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
bk23 প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অবগত থাকুন:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে যেকোনো গেম বাতিল বা বিঘ্নিত হলে bk23 দায়ী নয়।
- বাহ্যিক কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নীতি পরিবর্তন) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে সেজন্য আমরা ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নই।
- জুয়া খেলার মাধ্যমে আর্থিক ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্ম কোনোভাবে দায়বদ্ধ নয় — সকল বাজি ও গেমিং সিদ্ধান্ত খেলোয়াড়ের নিজস্ব।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) গেমের ফলাফলের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
- গেম নিয়মে বা সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জেতার পরিমাণ সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার bk23 রাখে।
৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করি।
- আপনার আর্থিক তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
- আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে, আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
bk23 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া) সুবিধা প্রদান করি।
- গেমিং বাজেট সীমা নির্ধারণের সুবিধাও প্রদান করা হয় যাতে খেলোয়াড়রা নিজেদের ব্যয় নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন।
- জুয়ার প্রতি আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠাটি ভিজিট করুন।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার যদি কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।
- দ্বিতীয় ধাপ: যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, তাহলে বিস্তারিত তথ্যসহ [email protected]এ ইমেইল করুন।
- তৃতীয় ধাপ: আমাদের ব্যবস্থাপনা দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবেন এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান জানাবেন।
সকল বিরোধ প্রক্রিয়াকরণে আমরা ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলি। আমাদের সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে, তবে কোনো সম্পূর্ণ অযৌক্তিক পরিস্থিতিতে পুনর্বিবেচনার সুযোগ থাকে।
১১. মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট ব্যবহার
bk23 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ডিজাইন ও সফটওয়্যার — bk23-এর মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলির মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) অধীনে।
- bk23 ব্র্যান্ড নাম, লোগো ও ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
bk23 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আবেদন করুন।
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য ধন্যবাদ। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং bk23-এর নিরাপদ গেমিং পরিবেশ উপভোগ করুন।